HUNTINGTON BEACH, California, ngày 7 tháng 3 năm 2024 (CLEVER CARE HEALTH PLAN)—Clever Care Health Plan Inc. (“Clever Care”), một nhà cung cấp chương trình Medicare Advantage hàng đầu, đã vượt mốc 24.000 thành viên và tiếp tục ghi nhận sự tăng trưởng trên thị trường. Mức tăng trưởng 112% so với cùng kỳ năm ngoái gần đây của Clever Care làm nổi bật cam kết của công ty trong việc cung cấp các dịch vụ Medicare chất lượng, giúp công ty hiện được dự báo sẽ trở thành một trong năm chương trình tăng trưởng hàng đầu tại các quận trọng điểm ở Nam California.
Mở rộng đội ngũ lãnh đạo điều hành
Clever Care vui mừng thông báo rằng có hiệu lực ngay lập tức, bà Karen Walker Johnson, Chủ tịch Điều hành kiêm Giám đốc Vận hành (COO) tạm thời của Clever Care, đã được bổ nhiệm vào vị trí Giám đốc Điều hành (CEO) tạm thời. Bà Johnson, một chuyên gia dày dạn kinh nghiệm với hơn 35 năm trong ngành y tế, có chuyên môn vận hành sâu rộng trong các lĩnh vực bảo hiểm được quản lý chặt chẽ, phát triển sản phẩm, tăng trưởng trực tiếp đến người tiêu dùng, tuân thủ và chuyển đổi tổ chức. Được công nhận về tư duy chiến lược và nhạy bén trong kinh doanh, niềm đam mê của bà Johnson nằm ở việc phát triển lãnh đạo và tác động tích cực cũng như cải thiện tình trạng sức khỏe của các nhóm dân cư dễ bị tổn thương, đồng thời thúc đẩy công bằng y tế. Bà Karen từng giữ chức vụ Giám đốc Medicare cho Health Net, một công ty thuộc Tập đoàn Centene (CNC) và là doanh nghiệp nằm trong danh sách Fortune 20, nơi bà quản lý mảng kinh doanh đa sản phẩm tạo ra doanh thu hơn 3,5 tỷ USD. Bà cũng phục vụ trong Hội đồng Đa dạng và Hòa nhập Doanh nghiệp và Ban Công tác Công bằng Y tế Tập đoàn. Ngoài ra, bà Karen đã từng giữ các vai trò lãnh đạo điều hành tại UnitedHealthcare, Cigna, WellCare, Prudential, Health Essentials, Hệ thống Y tế Cleveland Clinic và Lake Health.
Clever Care cũng hân hạnh thông báo việc thăng chức cho ông Richard Greene làm Chủ tịch (trước đây là CFO) và bà Erin Ramsey làm COO (trước đây là SVP Vận hành).
Ông Greene mang đến kiến thức và kinh nghiệm sâu rộng với tư cách là một nhà điều hành y tế và trước đây từng giữ chức COO/CFO tại AppleCare Medical Management (một công ty con của Optum) và cung cấp sự lãnh đạo tài chính từ năm 1996 đến 2010 với tư cách là CFO tại Arcadian Management Services, Syntiro HealthCare Services và PacifiCare Health Systems.
Bà Ramsey có hơn mười năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành và quản lý chăm sóc tuân thủ. Trước khi gia nhập Clever Care, bà Ramsey là Phó Chủ tịch Chăm sóc Quản lý tại Coast Healthcare Management và Giám đốc Tuân thủ cho Chương trình Y tế Medicare Golden State.
Sự tăng trưởng và ổn định của Công ty trên thị trường đã cho phép các thay đổi lãnh đạo diễn ra suôn sẻ nhờ sự quản lý của ông Myong Lee, CEO kiêm đồng sáng lập của Clever Care, cùng phần còn lại của đội ngũ lãnh đạo điều hành.
Ông Lee, cựu CEO của công ty, đã chuyển giao quyền lãnh đạo cho đội ngũ chuyên gia trong ngành của Clever Care cho giai đoạn tăng trưởng tiếp theo. Với tư cách là kiến trúc sư trưởng của Clever Care, ông Lee đã đóng vai trò quan trọng trong việc nuôi dưỡng văn hóa công ty phản ánh các giá trị được thấm nhuần trong các hoạt động tiếp cận cộng đồng và chăm sóc thiết yếu cung cấp cho các thành viên.
“Công ty rất biết ơn tầm nhìn của Myong,” bà Johnson nói. “Những đóng góp của ông ấy là vô giá và chúng tôi chúc ông ấy mọi điều tốt đẹp nhất trong những nỗ lực tương lai. Tôi rất vinh dự và khiêm nhường khi được dẫn dắt công ty với tư cách là CEO tạm thời.”
Giai đoạn tăng trưởng tiếp theo
Nhận thấy khoảng cách chênh lệch về sức khỏe hiện nay và thấy các chương trình tiêu chuẩn trong ngành còn thiếu sót trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc nhạy cảm về văn hóa, chương trình Medicare Advantage của Clever Care phù hợp với truyền thống, giá trị và nhu cầu của các cộng đồng mà chương trình phục vụ. Công ty giữ vững tinh thần của một người thay đổi từ cơ sở, đồng thời khẳng định vị thế là một nhà cung cấp Medicare kiên định và đáng tin cậy—thúc đẩy sự công bằng thông qua các dịch vụ ngôn ngữ toàn diện và các quyền lợi chăm sóc phòng ngừa và y học phương Đông phong phú độc đáo không thường thấy ở các chương trình khác.
Kết quả là, Clever Care đã tập hợp được hơn 15.000 cơ sở cung cấp dịch vụ, hơn 50 bệnh viện hàng đầu, hơn 900 chuyên gia châm cứu trong mạng lưới và mạng lưới hơn 2.000 bác sĩ song ngữ và chuyên gia chăm sóc sức khỏe phương Đông. Công ty cũng đạt được tốc độ trả lời trung bình đáng kinh ngạc là 9,6 giây từ đội ngũ dịch vụ thành viên vào năm 2023, cung cấp bảy lựa chọn ngôn ngữ phù hợp với văn hóa. Hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe này được xây dựng tùy chỉnh cho các thành viên của Clever Care, 85% trong số đó là người dân tộc thiểu số.
Bằng cách mở rộng đội ngũ lãnh đạo điều hành, Clever Care sẽ tiếp tục thúc đẩy sự tăng trưởng đáng kể trên thị trường.
“Vai trò mới của Karen, Richard và Erin đánh dấu một thời điểm then chốt cho Clever Care, định vị công ty cho sự mở rộng thị trường đáng kể trong những năm tới,” ông Ben Robbins từ GV, một nhà đầu tư vào Clever Care, cho biết. “Chúng tôi rất vui mừng với sự tăng trưởng của Clever Care, coi đó là minh chứng cho giá trị độc đáo và cam kết đối với công bằng y tế của công ty.”
Công ty vẫn tận tâm loại bỏ các rào cản trong chăm sóc, cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng, có thể tùy chỉnh và các dịch vụ ngôn ngữ tôn trọng truyền thống và giá trị của các cộng đồng mà công ty phục vụ.
“Ưu tiên của Clever Care,” bà Johnson nói, “là mở rộng và nới rộng phạm vi dịch vụ của chúng tôi trong khi vẫn duy trì sự vận động vì cộng đồng tương tự trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc nhạy cảm về văn hóa toàn diện. Chăm sóc sức khỏe là một quyền, không phải là một đặc quyền. Clever Care sẽ luôn đi đầu trong công bằng y tế, cung cấp y học phương Tây và phương Đông, cùng các dịch vụ ngôn ngữ được xây dựng trên khả năng diễn giải, cũng như truyền thống và giá trị của các cộng đồng mà chúng tôi phục vụ.”
