Các yêu cầu về Không phân biệt đối xử và Khả năng tiếp cận

Phân biệt đối xử là vi phạm pháp luật

Clever Care Health Plan Inc. (sau đây gọi là Clever Care) tuân thủ các luật dân quyền hiện hành của Liên bang và không phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, độ tuổi, khuyết tật hoặc giới tính (bao gồm cả thai kỳ, xu hướng tình dục và bản dạng giới). Clever Care không loại trừ mọi người hoặc đối xử với họ một cách khác biệt vì lý do chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, độ tuổi, khuyết tật hoặc giới tính (bao gồm cả thai kỳ, xu hướng tình dục và bản dạng giới).

Clever Care:

• Cung cấp các hỗ trợ và dịch vụ miễn phí cho người khuyết tật để giao tiếp hiệu quả với chúng tôi, chẳng hạn như:
  • Thông dịch viên ngôn ngữ ký hiệu có trình độ
  • Thông tin bằng văn bản ở các định dạng khác (chữ in lớn, âm thanh, định dạng điện tử dễ tiếp cận, các định dạng khác)
• Cung cấp các dịch vụ ngôn ngữ miễn phí cho những người có ngôn ngữ chính không phải là tiếng Anh, chẳng hạn như:
  • Thông dịch viên có trình độ
  • Thông tin được viết bằng các ngôn ngữ khác

Nếu quý vị cần các dịch vụ này, vui lòng gọi số (877) 575-3628 (TTY: 711).

Nếu quý vị tin rằng Clever Care đã không cung cấp các dịch vụ này hoặc phân biệt đối xử theo một cách khác dựa trên chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, độ tuổi, khuyết tật hoặc giới tính (bao gồm cả thai kỳ, xu hướng tình dục và bản dạng giới), quý vị có thể nộp đơn khiếu nại với:

Clever Care Health Plan
Attn: Civil Rights Coordinator
7711 Center Ave
Suite 100
Huntington Beach, CA 92647

Email: civilrightscoordinator@ccmapd.com
Fax: (657) 276-4721

Quý vị có thể nộp đơn khiếu nại qua thư, fax hoặc email. Nếu quý vị cần trợ giúp nộp đơn khiếu nại, Điều phối viên Dân quyền của Clever Care luôn sẵn sàng hỗ trợ quý vị.

Quý vị cũng có thể nộp đơn khiếu nại về dân quyền với Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh Hoa Kỳ, Văn phòng Dân quyền bằng phương thức điện tử thông qua Cổng thông tin Khiếu nại của Văn phòng Dân quyền, có sẵn tại https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf hoặc qua thư hoặc điện thoại tại: U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue SW, Room 509F, HHH Building, Washington, D.C. 20201, 1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD). Các mẫu đơn khiếu nại có sẵn tại http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

H7607_23_CM1301_C 09272022
M10003-NDN-EN (08/24)

Trang này được cập nhật lần cuối vào ngày 15 tháng 10 năm 2024.