Quy định về không phân biệt đối xử và khả năng tiếp cận

Phân biệt đối xử là vi phạm pháp luật

Clever Care Health Plan, Inc. (sau đây gọi là Clever Care) tuân thủ các luật dân quyền hiện hành của Liên bang và không phân biệt đối xử, loại trừ mọi người hoặc đối xử khác biệt với họ dựa trên chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, độ tuổi, khuyết tật hoặc giới tính (bao gồm các đặc điểm giới tính, mang thai hoặc các tình trạng liên quan, xu hướng tình dục, bản dạng giới và các khuôn mẫu giới tính).

Clever Care:

• Cung cấp sự hỗ trợ và dịch vụ miễn phí cho người khuyết tật để giao tiếp hiệu quả với chúng tôi, chẳng hạn như:
  • Thông dịch viên ngôn ngữ ký hiệu có trình độ
  • Thông tin bằng văn bản ở các định dạng khác (chữ in lớn, âm thanh, định dạng điện tử dễ tiếp cận, các định dạng khác)
• Cung cấp các dịch vụ ngôn ngữ miễn phí cho những người có ngôn ngữ chính không phải là tiếng Anh, chẳng hạn như:
  • Thông dịch viên có trình độ
  • Thông tin được viết bằng các ngôn ngữ khác

Nếu quý vị cần các dịch vụ này, vui lòng gọi
(833) 388-8168 (TTY: 711).

Nộp đơn khiếu nại với Clever Care

Nếu quý vị tin rằng Clever Care đã không cung cấp các dịch vụ này hoặc phân biệt đối xử theo cách khác dựa trên chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, độ tuổi, khuyết tật hoặc giới tính (bao gồm cả tình trạng mang thai, xu hướng tình dục và bản dạng giới), quý vị có thể nộp đơn khiếu nại tới:

Clever Care Health Plan
Attn: Civil Rights Coordinator
PO BOX 3177
Huntington Beach, CA 92605

Email:
civilrightscoordinator@ccmapd.com
Fax: (657) 276-4721

Quý vị có thể nộp đơn khiếu nại qua thư, fax hoặc email. Nếu quý vị cần trợ giúp nộp đơn khiếu nại, Điều Phối Viên Dân Quyền của Clever Care luôn sẵn sàng hỗ trợ quý vị.

Nộp đơn khiếu nại về dân quyền với Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh Hoa Kỳ

Quý vị cũng có thể nộp đơn khiếu nại về dân quyền với Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh Hoa Kỳ, Văn phòng Dân quyền bằng phương thức điện tử thông qua
Cổng thông tin Khiếu nại của Văn phòng Dân quyền
hoặc qua thư hoặc điện thoại tại:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue SW., Room 509F
HHH Building
Washington, D.C. 20201

Điện thoại:
800-368-1019
TDD:
800-537-7697

Các mẫu đơn khiếu nại có sẵn tại
http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

H7607_27_CM1300_C 08312026