HUNTINGTON BEACH, California, ngày 22 tháng 1 năm 2024 (CLEVER CARE HEALTH PLAN)—Vào năm 2021, Clever Care Health Plan Inc. (“Clever Care”) đã gia nhập thị trường với Chương trình Medicare Advantage được xây dựng trên các dịch vụ nhạy bén về văn hóa, được thiết kế để duy trì các giá trị văn hóa của những người thụ hưởng chưa được phục vụ đầy đủ bằng ngôn ngữ ưu tiên của họ. Được thành lập bởi Myong Lee và Hiệp Phạm, Clever Care đã kết nối và duy trì thành công một cộng đồng chăm sóc sức khỏe chất lượng cao, kết hợp y học phương Tây với các phương pháp chăm sóc sức khỏe phương Đông thông qua các dịch vụ ngôn ngữ toàn diện. Dưới sự lãnh đạo của Myong, Clever Care đã tăng trưởng đáng kể số lượng thành viên trong kỳ Ghi danh Hàng năm (AEP) vừa qua và hiện được dự báo sẽ là một trong 5 chương trình tăng trưởng hàng đầu tại các quận trọng điểm ở Nam California. Chương trình đã tăng trưởng 112% so với cùng kỳ năm trước và hiện đang phục vụ hơn 22.000 thành viên.

Tôn vinh gia đình và văn hóa

Cảm hứng đằng sau Clever Care mang tính cá nhân đối với những người sáng lập, những người đã chứng kiến những thách thức của cha mẹ mình trong hệ thống y tế. Myong Lee, Giám đốc điều hành của Clever Care và là con trai của những người nhập cư thế hệ thứ nhất từ Hàn Quốc, đã tận mắt chứng kiến cha mẹ mình phải xoay xở với việc chăm sóc sức khỏe khi khả năng tiếng Anh còn hạn chế. Ông nhận ra một khoảng cách quan trọng trong việc các chương trình y tế lớn tập trung vào nhu cầu của cộng đồng người Mỹ gốc Á và các đảo Thái Bình Dương (AAPI). Myong cho biết: “Ngôn ngữ không bao giờ được trở thành rào cản trong việc nhận được sự chăm sóc y tế chất lượng mà bạn xứng đáng có được. Thông qua cách tiếp cận lấy bệnh nhân làm trung tâm và tùy chỉnh theo văn hóa, Clever Care cùng các nhà cung cấp dịch vụ đang tăng cường khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc cho các thành viên bằng cách ủng hộ và trao cho họ quyền quyết định khi quản lý sức khỏe của mình.”

Tại trung tâm của Nam California

Clever Care tự hào là một công ty sâu sát với cộng đồng. Ngay từ ngày đầu tiên, công ty đã tập hợp các nguồn lực y tế, sức khỏe và cộng đồng thường rời rạc thành một hệ sinh thái chăm sóc thống nhất về mặt văn hóa. Bằng cách loại bỏ các rào cản truyền thống và thúc đẩy sự hợp tác, công ty nâng cao chất lượng chăm sóc mà các thành viên có thể nhận được, đồng thời làm nổi bật sự sôi động của các hoạt động tiếp cận văn hóa và cộng đồng. Bằng cách xây dựng các mối quan hệ đối tác có ý nghĩa với các cửa hàng tạp hóa địa phương, các chuyên gia chăm sóc sức khỏe phương Đông và các mạng lưới nhà cung cấp liên kết, Clever Care đã mở rộng đáng kể các lựa chọn cho thành viên, thúc đẩy trải nghiệm chăm sóc sức khỏe sâu rộng hơn và có khả năng tùy chỉnh cao theo nhu cầu cá nhân.

Đông Tây kết hợp

Các chương trình Clever Care Medicare Advantage HMO cung cấp phạm vi bảo hiểm độc đáo phù hợp với nhu cầu văn hóa của các thành viên, chẳng hạn như giác hơi, xoa bóp và bấm huyệt, một khoản trợ cấp linh hoạt để chi trả cho hơn 800 loại thực phẩm bổ sung thảo dược và các mặt hàng không kê đơn (OTC) như hồng sâm hoặc tổ yến, chơi golf, thẻ hội viên phòng tập gym, Thái Cực Quyền, yoga và nhiều liệu pháp chăm sóc sức khỏe phương Đông khác. Ngoài ra, châm cứu là một thành phần quan trọng của nhiều phương pháp thực hành sức khỏe toàn diện, và các chương trình của Clever Care cung cấp phạm vi bảo hiểm rộng rãi mà không cần giấy giới thiệu.

Cải thiện khả năng tiếp cận

Các thành viên của Clever Care có quyền tiếp cận hơn 15.000 cơ sở cung cấp dịch vụ, hơn 50 bệnh viện hàng đầu, hơn 600 chuyên gia châm cứu trong mạng lưới và một mạng lưới ấn tượng gồm hơn 2.000 bác sĩ song ngữ và chuyên gia chăm sóc sức khỏe phương Đông. Đáng chú ý, khoảng 70% lực lượng lao động của công ty là người dân tộc thiểu số, thúc đẩy văn hóa nội bộ hòa nhập. Clever Care cũng đã vận hành bảy đường dây hỗ trợ thành viên bằng ngôn ngữ riêng biệt, bao gồm tiếng Hàn, tiếng Việt, tiếng Quan Thoại và tiếng Quảng Đông. Vào năm 2023, đại đa số (84%) thành viên cho biết họ thích nói chuyện với đại diện bằng ngôn ngữ không phải tiếng Anh, với 47% chọn tiếng Hàn và 21% chọn tiếng Việt là ngôn ngữ ưu tiên của họ. Đội ngũ dịch vụ thành viên của Clever Care rất am hiểu và nhạy bén với các sắc thái văn hóa của các cộng đồng mà họ phục vụ, đồng thời tích cực cung cấp sự trợ giúp và hỗ trợ, bao gồm đặt lịch hẹn, sắp xếp phương tiện đi lại, hỗ trợ trao đổi với nhóm y tế của thành viên và cung cấp quyền tiếp cận các dịch vụ bổ sung ngoài phạm vi chăm sóc truyền thống.

Một chương trình được xây dựng cho các gia đình

Một trong những bài kiểm tra quan trọng đối với ban lãnh đạo công ty là thiết kế một chương trình mà họ mong muốn dành cho chính các thành viên trong gia đình mình. Cha mẹ vợ người Đài Loan của Myong, cả hai đều là những thành viên tự hào của chương trình, đã chứng thực điều này và phản ánh cam kết chân thành của công ty. Myong chia sẻ: “Mục tiêu của Clever Care luôn là kết nối với nhu cầu của người cao niên và tôn vinh sự chăm chỉ, kiên trì cũng như quyết tâm của họ bằng cách mang lại sự chăm sóc mà họ xứng đáng được hưởng.” Khi Clever Care tiếp tục đạt được mức tăng trưởng kỷ lục, công ty vẫn kiên định với sứ mệnh thu hẹp khoảng cách về sự bất bình đẳng trong chăm sóc sức khỏe, hiểu rằng tác động của mình không chỉ được đo bằng sự tăng trưởng thành viên mà còn bằng những cuộc đời mà công ty chạm đến trong các cộng đồng mà mình phục vụ.

Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập http://www.CleverCareHealthPlan.com.

Về Clever Care Health Plan

Có trụ sở tại Huntington Beach, California, Clever Care Health Plan, Inc. là một Chương trình Medicare Advantage cung cấp các chương trình Medicare chất lượng, giá cả phải chăng, tập trung vào sức khỏe toàn diện. Công ty tự hào trong việc loại bỏ các rào cản chăm sóc sức khỏe bằng cách tôn vinh và nâng cao các giá trị văn hóa của các cộng đồng mà mình phục vụ. Các chương trình của Clever Care tập trung vào sự khỏe mạnh toàn diện và kết hợp các liệu pháp chữa bệnh phòng ngừa của y học phương Đông với các phương pháp thực hành y học hiện đại của phương Tây. Clever Care hiểu rằng một con người không chỉ có sức khỏe. Để tìm hiểu thêm về Clever Care Health Plan, hãy truy cập clevercare.local/.

H7607_24_CM1538_C 01192024