Thông báo về sự cố an ninh dữ liệu
Thông tin quan trọng liên quan đến sự cố an ninh mạng mà DentaQuest, nhà cung cấp quyền lợi nha khoa cho chương trình bảo hiểm năm 2025 của chúng tôi, đã gặp phải.
Ngày 16 tháng 7 năm 2026
Giới thiệu
Clever Care coi trọng quyền riêng tư và tính bảo mật đối với thông tin của các hội viên. Chúng tôi đang cung cấp thông báo liên quan đến sự cố an ninh mạng mà DentaQuest đã gặp phải. DentaQuest đã ký hợp đồng với Clever Care Health Plan để cung cấp các quyền lợi nha khoa cho quý vị vào năm 2025.
Thông báo này nhằm cung cấp thông tin cho những cá nhân có thể bị ảnh hưởng bởi sự cố và những người mà việc thông báo trực tiếp có thể không thực hiện được do thông tin liên lạc không đầy đủ hoặc đã cũ.
Chuyện gì đã xảy ra?
Vào ngày 20 tháng 5 năm 2026, DentaQuest đã xác định có sự truy cập trái phép vào một số thông tin nhất định được lưu trữ trong mạng máy tính của mình. DentaQuest đã ngay lập tức bảo mật các hệ thống, thông báo cho cơ quan thực thi pháp luật và thuê các chuyên gia an ninh mạng độc lập hàng đầu để điều tra sự cố.
Cuộc điều tra đã xác định rằng việc truy cập trái phép đã xảy ra trong khoảng thời gian từ ngày 17 tháng 5 năm 2026 đến ngày 20 tháng 5 năm 2026.
Thông tin nào đã bị ảnh hưởng?
Quá trình rà soát đang diễn ra của DentaQuest đã xác định rằng thông tin liên quan có thể khác nhau tùy theo từng cá nhân. Thông tin có khả năng bị ảnh hưởng có thể bao gồm:
Thông tin cá nhân
- Tên
- Địa chỉ
- Số An sinh Xã hội
Thông tin hội viên
- Số nhận dạng hội viên
- Số Medicaid
- Số Medicare
Thông tin sức khỏe
- Thông tin về nha khoa và/hoặc thị lực
- Tên nhà cung cấp
- Thông tin chẩn đoán
- Thông tin điều trị
- Thông tin thanh toán
Những biện pháp nào đang được thực hiện?
DentaQuest đã bắt đầu gửi thư thông báo cho các cá nhân bị ảnh hưởng và đang cung cấp 24 tháng dịch vụ giám sát danh tính miễn phí thông qua Kroll cho các cá nhân đủ điều kiện. Các dịch vụ này bao gồm:
- Giám sát tín dụng
- Tham vấn về gian lận
- Khôi phục danh tính bị đánh cắp
Ngoài ra, DentaQuest đã triển khai các biện pháp an ninh tăng cường, củng cố các kiểm soát giám sát và cung cấp thêm chương trình đào tạo cho nhân viên để giúp ngăn ngừa các sự cố tương tự trong tương lai.
Quý vị có thể làm gì
Chúng tôi khuyến khích các cá nhân có khả năng bị ảnh hưởng thực hiện các việc sau:
- Liên hệ với DentaQuest để xác định xem thông tin của mình có liên quan hay không.
- Đăng ký các dịch vụ giám sát danh tính miễn phí đang được cung cấp.
- Xem lại các bản sao kê tài khoản, giải thích quyền lợi (EOB) và báo cáo tín dụng để tìm các hoạt động đáng ngờ.
- Báo cáo kịp thời bất kỳ hành vi nghi ngờ trộm cắp danh tính hoặc gian lận nào cho các cơ quan chức năng phù hợp.
Để biết thêm thông tin
DentaQuest đã thiết lập một đường dây hỗ trợ chuyên dụng cho các cá nhân có thắc mắc liên quan đến sự cố này.
Điện thoại: (844) 959-7163
Giờ làm việc: Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 8 giờ sáng đến 5 giờ 30 chiều theo Giờ miền Trung, không bao gồm các ngày lễ lớn của Hoa Kỳ
Các nguồn lực bổ sung
Để biết thông tin về cảnh báo gian lận, đóng băng an ninh, báo cáo tín dụng hàng năm miễn phí, bảo vệ chống trộm danh tính và thông tin liên hệ của các cơ quan báo cáo tín dụng quốc gia, vui lòng truy cập:
Báo cáo tín dụng hàng năm: www.annualcreditreport.com
Nguồn lực về trộm cắp danh tính của Ủy ban Thương mại Liên bang: www.identitytheft.gov
Quý vị cũng có thể liên hệ trực tiếp với Equifax, Experian hoặc TransUnion để đặt cảnh báo gian lận hoặc đóng băng an ninh đối với hồ sơ tín dụng của mình.
Equifax
1-800-525-6285
www.equifax.com
Experian
1-888-397-3742
www.experian.com
TransUnion
1-800-680-7289
www.transunion.com
