Erin Ramsey, Giám đốc Vận hành (COO) của Clever Care Health Plan Inc. (“Clever Care”), một chương trình bảo hiểm Medicare Advantage, đã được vinh danh là một trong những Gương mặt Nữ lãnh đạo Triển vọng năm 2024 của Modern Healthcare.
Những người được vinh danh trong chương trình Nữ lãnh đạo và Gương mặt Triển vọng năm 2024 của Modern Healthcare đại diện cho nhiều lĩnh vực đa dạng trong ngành y tế, bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ, bên chi trả, nhà cung cấp thiết bị và các hiệp hội. Những người được vinh danh tích cực tham gia vào các nỗ lực vận động để giải quyết các vấn đề về công bằng trong tổ chức của họ và cộng đồng rộng lớn hơn.
“Những người được vinh danh trong chương trình Nữ lãnh đạo và Gương mặt Triển vọng năm 2024 của chúng tôi đại diện cho mọi ngóc ngách của ngành, bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ, bên chi trả, nhà cung cấp thiết bị và các hiệp hội,” bà Mary Ellen Podmolik, tổng biên tập của Modern Healthcare cho biết. “Những người phụ nữ này đang làm việc siêng năng để thúc đẩy các mục tiêu của tổ chức mình, với trọng tâm là cải thiện trải nghiệm của bệnh nhân. Đồng thời, họ cũng là những người vận động, giải quyết các vấn đề công bằng trong chính tổ chức của họ và cộng đồng rộng lớn hơn.”
Dưới sự lãnh đạo của Ramsey, Clever Care đã tinh giản các quy trình quan trọng tập trung vào việc thúc đẩy công bằng y tế và cải thiện sự hài lòng chung của hội viên. Clever Care cung cấp dịch vụ hỗ trợ bằng bảy ngôn ngữ, bao gồm tiếng Hàn, tiếng Việt, tiếng Quan Thoại và tiếng Quảng Đông. Vào năm 2023, 84% hội viên ưu tiên hỗ trợ bằng ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh, với 47% chọn tiếng Hàn và 21% chọn tiếng Việt. Đội ngũ vận hành của Ramsey đã đạt được tốc độ trả lời cuộc gọi trung bình ấn tượng là 9,6 giây vào năm 2023.
“Đội ngũ dịch vụ hội viên của Clever Care không chỉ dừng lại ở việc trả lời các cuộc gọi,” bà Ramsey chia sẻ. “Họ hỗ trợ đặt lịch hẹn và sắp xếp phương tiện di chuyển, cũng như tạo điều kiện cho bất kỳ cuộc trao đổi cần thiết nào giữa hội viên và nhóm y tế của họ, cùng nhiều dịch vụ khác. Việc loại bỏ các rào cản đối với chăm sóc sức khỏe và xây dựng hiệu quả vận hành cao hơn đều gắn liền với sự hiểu biết sâu sắc về các sắc thái văn hóa, khả năng thông dịch, cũng như việc duy trì và tôn trọng các truyền thống và giá trị của hội viên Clever Care. Tôi rất vinh dự trước sự công nhận của Modern Healthcare, vì điều đó khẳng định những nỗ lực của chúng tôi trong việc cải thiện khả năng tiếp cận y tế cho người cao niên gốc Á và Thái Bình Dương (AAPI). Tôi mong muốn được tiếp tục thúc đẩy công bằng y tế và bảo vệ tiếng nói của những hội viên mà chúng tôi phục vụ.”
Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập clevercare.local/.
Về Clever Care Health Plan
Có trụ sở tại Huntington Beach, California, Clever Care Health Plan, Inc. là một Chương trình Medicare Advantage cung cấp các chương trình Medicare chất lượng, giá cả phải chăng, tập trung vào sức khỏe toàn diện. Công ty tự hào về việc loại bỏ các trở ngại trong chăm sóc sức khỏe bằng cách tôn trọng và nâng cao các giá trị văn hóa của cộng đồng mà mình phục vụ. Các chương trình của Clever Care tập trung vào sự khỏe mạnh toàn diện và kết hợp các liệu pháp chữa bệnh phòng ngừa của y học phương Đông với các phương pháp điều trị y học hiện đại của phương Tây. Clever Care hiểu rằng một con người không chỉ gói gọn trong tình trạng sức khỏe của họ. Để tìm hiểu thêm về Clever Care Health Plan, hãy truy cập clevercare.local/.
Về Modern Healthcare
Modern Healthcare là nguồn cung cấp tin tức, nghiên cứu và thông tin hàng đầu về chính sách và kinh doanh y tế trong ngành. Modern Healthcare báo cáo về các sự kiện và xu hướng y tế quan trọng ngay khi chúng diễn ra, thông qua tạp chí in, trang web, bản tin điện tử, các sản phẩm di động và sự kiện.
Để tìm hiểu thêm hoặc đăng ký, hãy truy cập https://www.modernhealthcare.com/subscribe/.
Chương trình công nhận danh giá này ghi nhận và vinh danh các nữ quản lý cấp cao từ tất cả các lĩnh vực của ngành y tế vì những đóng góp của họ trong việc cải thiện cung cấp dịch vụ chăm sóc, công bằng y tế, chính sách và công bằng giới trong lãnh đạo y tế.
“Những người được vinh danh trong chương trình Nữ lãnh đạo và Gương mặt Triển vọng năm 2024 của chúng tôi đại diện cho mọi ngóc ngách của ngành, bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ, bên chi trả, nhà cung cấp thiết bị và các hiệp hội,” bà Mary Ellen Podmolik, tổng biên tập của Modern Healthcare cho biết. “Những người phụ nữ này đang làm việc siêng năng để thúc đẩy các mục tiêu của tổ chức mình, với trọng tâm là cải thiện trải nghiệm của bệnh nhân. Đồng thời, họ cũng là những người vận động, giải quyết các vấn đề công bằng trong chính tổ chức của họ và cộng đồng rộng lớn hơn.”
Để tìm hiểu thêm về chương trình này của Modern Healthcare, hãy truy cập https://www.modernhealthcare.com/education-events/2024-women-leaders.
