Nộp đơn Khiếu nại

Khiếu nại là một cách chính thức để thông báo cho chúng tôi rằng quý vị không hài lòng về chất lượng chăm sóc mà quý vị đã nhận được, thời gian chờ đợi và dịch vụ khách hàng mà quý vị nhận được. Clever Care cam kết bảo vệ quyền chăm sóc sức khỏe của các hội viên, bao gồm cả quyền nộp đơn khiếu nại. Quy trình khiếu nại giúp đảm bảo hội viên nhận được các dịch vụ chăm sóc sức khỏe cần thiết.

Hội viên được khuyến khích báo cáo các khiếu nại để chương trình có thể giải quyết và cải thiện.

Mẫu đơn Khiếu nại và Kháng cáo

Có sẵn bằng năm ngôn ngữ (tất cả được cập nhật ngày 12-03-2026):

• Mẫu đơn Khiếu nại và Kháng cáo bằng tiếng Anh (cập nhật ngày 12-03-2026)
• Mẫu đơn Khiếu nại và Kháng cáo bằng tiếng Hoa (cập nhật ngày 12-03-2026)
• Mẫu đơn Khiếu nại và Kháng cáo bằng tiếng Hàn (cập nhật ngày 12-03-2026)
• Mẫu đơn Khiếu nại và Kháng cáo bằng tiếng Việt (cập nhật ngày 12-03-2026)
• Mẫu đơn Khiếu nại và Kháng cáo bằng tiếng Tây Ban Nha (cập nhật ngày 12-03-2026)

Hạn chót Nộp đơn

Hội viên phải nộp đơn trong vòng 60 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Những người có lý do chính đáng cho việc nộp đơn trễ hạn nên thông báo cho Clever Care, chúng tôi sẽ xem xét liệu có nên gia hạn thời gian nộp đơn khiếu nại hay không.

Cách thức Nộp đơn Khiếu nại

Gọi cho Bộ phận Dịch vụ Khách hàng theo số 1-833-283-9888 (TTY: 711)

Fax đến số 1-657-276-4715

Gửi thư đến:
Clever Care
Kính gửi: Grievance and Appeals
7711 Center Avenue, Suite 100
Huntington Beach, CA 92647

Chương 9 của Chứng từ Bảo hiểm (Evidence of Coverage) có chứa thêm các chi tiết về quy trình. Hội viên cũng có thể truy cập Medicare.gov.

Đối với các câu hỏi về quy trình hoặc tình trạng, hoặc để biết tổng số lượng khiếu nại, kháng cáo và các trường hợp ngoại lệ, hội viên có thể gọi cho Bộ phận Dịch vụ Khách hàng theo số 1-833-283-9888 (TTY: 711).

Trang này được cập nhật lần cuối vào ngày 19 tháng 3 năm 2026.